Hace tiempo que no pasaba por aquí, y ayer, revisando algunas de mis últimas entradas, me entraron ganas de volver a escribir. Muchos de los que estáis ahí me acompañáis desde mis principios, y hoy quiero lanzaros una reflexionar sobre la innovación en la comunicación porque me he dado cuenta de que la innovación no siempre llega de la mano de grandes proyectos. Durante mucho tiempo pensé que sí, que innovar era lanzar algo nuevo, distinto y muy visible. Pero estos días, durante las prácticas de coaching, he descubierto que la innovación también ocurre en silencio.
A veces se manifiesta en un pequeño gesto, en una palabra elegida con intención, en una pausa estratégica antes de responder. Me he dado cuenta de que no hace falta una gran idea para que algo cambie; basta con una pregunta bien colocada, una escucha que sostiene al compañero, una mirada que acompaña o un silencio estratégico que abre espacio para la conversación. La comunicación es como nuestro laboratorio donde probamos nuevas formas de estar presentes y de conectar con los demás con autenticidad.
Quizá la verdadera innovación personal empieza ahí, en darnos permiso para volver a escribir, volver a conversar, volver a escucharnos y cada vez que elegimos intención en lugar de impulso, curiosidad en lugar de juicio, presencia en lugar de prisa, estamos practicando para mejorar nuestras habilidades.
En las clases me di cuenta de lo difícil que es no dar consejos. Creo que es una tendencia natural cuando queremos ayudar, dar consejos, es casi un reflejo. Pero también he descubierto que, cuando dejamos de intentar “arreglar” al otro y empezamos a acompañarlo, hacerle de espejo y devolverle sus propios palabras, algo se transforma. Y quizá esa sea una de las innovaciones más importantes que he aprendido para la comunicación.
Es importante estar sin dirigir, escuchar sin dar consejos y confiar sin intervenir, sabiendo que mi interlocutor sabe lo que quiere hacer y tiene sus propias respuestas que no tienen porque coincidir con las mías. La confianza es la clave.
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